轻松做好满意度调查

 

 

在服务致胜的今天,越来越多的企业已经意识到“以客户为中心”的重要性,而提高服务质量一个很重要的手段就是通过满意度调查。如何能有效的做好满意度调查不同的企业面临不同的问题,有的企业需要投入较多人力,有的企业不具备这样的能力和精力。而东软平台云的产品“顷刻应用”,可以让企业在几分钟内就完成一份调查问卷的制作、发布。下面我们看看“顷刻应用”是如何快速帮助企业完成满意度调查。

  • 快速构建、发布调查问卷

要做好满意度调查,首先我们需要做好调查问卷,一份专业的调查问卷是做好满意度调查的第一步,也是很重要的一步。如果有条件的企业可以聘请专业的调查公司来进行调查问卷的设计,通过“顷刻应用”几分钟内发布成一份在线调查问卷。也可以参考其他成熟的调查问卷来快速建立自己的调查问卷。

“顷刻应用”可以创建空白问卷,也可以基于模板创建

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  • 满意度调查需要增加参与度

做满意度调查可能面临这样一个问题,目标接触到的同类调查很多,如何能够吸引更多的参与到我们的调查中呢,我们可以通过抽奖、礼物等方法来提高用户的参与度。

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  • 自动收集数据、自动处理信息

当我们收集到满意度调查的反馈后,我们需要对反馈的信息进行分析,并且根据分析结果来提高企业的服务质量。“顷刻应用”完美实现自动化收集数据和信息处理,帮助企业快捷地进行信息采集、汇总、统计、分析,提供了多种自动生成的可视化图表,帮助企业分析数据。

首先我们可以查看满意度调查的反馈结果,在图表统计中对每个问题都列出了统计结果,并且还有饼状图和柱状图多种表现形式。

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反馈详情可以查看所有参与调查的反馈人员及反馈的调查信息。

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更有丰富的统计分析功能,通过数据可视化分析,辅助企业看清表单统计数据蕴藏的内在规律,看透统计数据的灵魂。

应用已经默认提供了按照填报的调查项进行的统计。

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还有多种不同的图表类型可以选择,丰富的可视化展示方式方便企业分析。

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同时也可以根据企业关注的内容,自定义统计图表,通过可视化的方式辅助企业对调查结果进行分析。

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