~ 改善品牌体验,保持人人互联 ~
海量数据与实时联通是金融公司需要解决的一大难题,在面对客户的时候最重要的就是服务的时效性和准确性。东软云服务产品助您实现按需协调资源,快速沟通,随时随地都能高质量应答客户需求、安心为客户解决难题。
协调一致的客户体验


金融行业的信息化始终有其内外部需求所驱动,在以人为本的社交化互动时代,以常规业务流程为中心的金融企业IT系统暴露了部分弊端。

东软云服务全面最大化提升金融企业业务社交化的核心价值,使组织内部沟通更便捷、协作更高效。在整个客户生命周期中提供一致的跨渠道体验,支持信息无缝流转驱动的社交协作式销售和服务。
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一对多服务尽显效率


金融行业的客户经理在推荐一款产品或服务的时候,时常需要将产品经理的专业知识传递给客户,一对一的反复沟通显然效率不佳。

利用东软云服务产品的内外互联特性,通过群组功能,我们帮助客户经理实现联手产品经理,共同为客户服务的联合办公场景,实现一对多的服务,打破时间、空间上的限制。
以前所未有的速度应答客户


金融企业的内部数据庞杂到难以想象,而金融行业风云变幻的市场特质又要求从业人员不间断地填报、制作和分析各类行业报表以及产业报告;同时,即使是再强大的团队,为了随时了解客户想法,仍然需要不定期的通过各类市场调研或问卷调查,获取比以往更客观的消息,发现各种潜在关联。

借助强大而丰富的东软云服务产品,您可以调用大量行业调查问卷及报表模板,帮您快速实现数据采集;可视化、无代码的报表制作过程让您的工作从未如此轻松;二维码、链接地址、网页嵌入表单等当下最流行的发布及传递方式,让您成为行业内最具科技感的金融达人,而这些分析结果的联通让金融分析人员可以更快速地为客户服务。
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~ 金融行业成功案例 ~
“资源即财富”这句话畅行了许多年,这是金融行业的写照,也是平安银行的践行线,特此感谢ohwyaa为我们提供了一个知识共享的企业社区。
某银行高级产品经理


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