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让知识管理助力企业管理增值

2019-07-04
尹骁萌

我们期待企业知识管理市场风口的到来,但更为重要的是沉下心来,练好自家的本领。深入洞悉知识管理的规律,挖掘组织业务痛点,用科学的方法指导知识管理实施,才是长久之道。无论公司是在初创期,成长期,还是成熟期,都会有各自的烦恼。战胜这些挑战的关键,则反映出其能力的高低。一个公司如果能够随市场变化及时调整其战略,同时还能有贯彻执行战略的能力,就一定会长盛不衰。我们知道,承接战略的是业务和流程,而具体执行则依靠组织、团队和个体的知识和能力。
对于知识的渴求和能力的提升,无论对个人还是组织,其内在动力是相通的。组织在不断成长,伴随着业绩的提升,专业知识和经验积累与日俱增。持续提质、增效、创新,是每一家公司长远而艰巨的挑战。随着公司规模不断扩大,如何在运营效率提升、人员能力改善、组织持续创新等方面,寻找到有效的抓手,无疑是当下非常紧迫的要求。知识管理,无疑是其中有效的管理手段之一。

实践表明,成功地实施知识管理,最重要的一点是能够抓准业务需求,发现业务张力(即现实和理想的差距)。 90%以上的知识管理项目之所以失败,都是因为与业务需求和张力脱钩。因此,务必在开始启动知识管理项目时,需要从业务的角度出发,考虑知识管理的着力点。总结各个客户的案例,我们发现知识管理的切入角度,往往可以从如下四个维度着手:


知识管理,能够让组织在创造新价值主张、增加企业利润、降低运营成本、提高管理效率、建立新文化等方面得到加持。通过复用已有知识,创造全新知识。特别是在运营、客户、创新、学习等维度,通过知识管理挖掘潜在的业务需求和动力,就能高效地、创新地解决业务问题,实现业务绩效裂变和价值创造,并创造出佳绩。
东软OhwYaa作为企业级知识社区,致力于为知识密集企业创建学习型组织提供知识分享平台,提供专业化的知识管理方法、工具与服务。以人为中心,用吸引服务的互联网思维解决知识管理冷启动的难题,有效提升知识管理的运营成功率。通过智能导入、病毒式传播、兴趣自动聚合、智能推荐等方式实现自运营,降低知识社区的运营成本。通过大数据分析,生成动态企业知识地图,掌握知识与人才储备情况,精准指导企业培训与学习,辅助管理决策。
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