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让东软OhwYaa知识社区做企业知识管理中的一盏明灯

2019-06-25
溪陌
企业通过付出财力、人力、精力构建系统的知识库。将知识分门别类的归纳到一个空间,做到了知识资产的积累,但如果对总体的知识结构与层级只有笼统的认识,则如同在黑夜中前行。企业最需要哪些知识,这些知识在积累库中的占比量如何?周边的配套知识资产完善到什么程度?需要完善的知识是否以预期的速度在积累增长……这是不同于简单的储存知识的升级版需求。

东软集团出品的OhwYaa 企业知识社区,通过知识地图的构建,使企业对于整个知识体系“窥全貌又晓筋骨脉络”,为知识管理的盲区电商了一盏明灯,使整个知识库的积累细节清晰展现,无论是企业把控知识积累的动态进程,描绘引导性的增长图谱,与员工的知识系统吸收,都变得清晰起来。
 
一、如何通过背后的数据绘制知识地图

Ohwyaa 知识系统,根据用户在系统中的行为,知识积累的情况,相关知识点的领域专家、相关文章、部门贡献等,综合多维度的参考数据,绘制出专属于本企业的知识地图。用户行为的考量,主要包含用户对于文章的撰写、浏览、评论、关注等行为数据,进行抓取与分类,从而展现用户维度的知识剖面图。

对于知识地图中的某一知识点,点击可以查看对于这一知识点,企业内各个部门的贡献情况。各个部门的贡献情况,主要取决于对该知识点贡献的文章,并结合用户的相关关注行为。

二、知识地图创造的动态指引

对企业而言,花费心血构建知识库后,还需要清楚知识库中知识的累计情况,哪些门类的知识是核心业务链条的重要领域,企业构建的市场竞争力,主要源于哪些领域的顶尖知识。这类知识是否得到有效累积?哪些知识只是企业正常运行的基础配套知识,这类知识是否完善,形成系统等。当企业能够了解企业知识积累的脉络,就在知识地图的深层绘制了知识向前发展的地图。

核心的知识领域在知识社区中可以通过推荐、加精等方式,促进高质量的输入与学习。服务性配套知识可以请资深员工做系统梳理与完善,形成稳定全面的架构。企业新发展项目急需的知识,可以通过有奖活动、高调征集等快速积累。

员工有了知识地图,也可以了解自身知识架构的盲点,从而更高效、快速的进行学习。对于知识地图中某一知识点的浏览,会推荐该知识点下近期的热门文章与专家。

知识地图的创造,为企业知识资产的高质量积累,描绘的方向与道路。在知识增长的过程中,企业做到定向把控,将知识社区价值的累积与转化也更加高效。