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东软智慧党建信息化聚焦提升党员和群众的用户体验

2018-12-20
尹骁萌

现如今是一个注重个性化体验的时代,能为党员与群众提供独特的与门户网站服务相关的各种体验将对促进网站的访问有积极的帮助,网站也可以作为顾客体验的重要部分,要让党建党务网站成为浏览者的体验场地,巧妙地把线上与线下接触结合起来,让党员与群众积极参与进来。东软集团智慧党建平台在设计产品之初考虑到用户体验的流畅性和用户粘性,设置了一些辅助提升体验的小功能,为党员及群众更好的使用党建信息化产品提供了贴心的技术服务。


【设置便捷按纽】

设置一些只要浏览者点击一下就可以完成操作的便捷功能按纽,比如收藏本站、设为首页、推荐给其他党员等。这些“举手之劳”可以有效增加自身党建网站再次被浏览和被推介的机会。智慧党建网站采用先进的面向对象设计思路,操作界面遵循流程化、规范化,统一功能操作区,统一信息发布界面,用户在使用时能感受到方便与快捷。


【视觉统一】

智慧党建网站的视觉方面要和客户自身官方网站(或党直机关政府网站)的VI视觉识别系统相统一,如果官方网站没有VI视觉识别系统,那么也要和客户及政府有视觉化的联系,这样可以增强浏览者对客户及政府网站的视觉化一致性认识及加深印象并更好地提升集体向心力和凝聚力。


【功能切忌华而不实】

政府类和官方网站的作用主要体现在为民服务上,目前许多此类网站栏目众多,且功能齐全,以为这样才能吸引人气,其实这样做不仅要花很多的钱在网站建设上,而且功能过多还会使浏览者眼花缭乱,不知所措。所以,对于党建网站来说不求大,不求全,只求最实用的功能。尽量使页面整洁简单,一目了然,并且一定要制作党建网站的导航,这样便增加了目标浏览者(党员和群众)使用网站各种功能的可能性,否则杂乱烦琐的设置会使浏览者产生负面的浏览体验,很快就会失去耐心而离去。


【设置关键字】

恰当的关键字会把使用搜索引擎的浏览者吸引到你的站上来。党建网站关键字的使用原则是一定要抓浏览者关注的核心,即人民群众最关心的问题,而对应关键字,党建网站上必须要有相应的解决方案或对浏览者有价值的信息,只有这样吸引来的浏览者才能体验到党为民服务的成果。如果单纯靠“标题党”而忽视引流后的留存问题,即便吸引来大量的浏览者对党建网站来说是没有太大意义的。


【让浏览者有所收获】

一个成功的党建网站必须要具备这个功能,虽然浏览者不一定会马上会使用党建网站上各项服务,但通过方便快捷的操作和贴心的服务,例如党员和群众可以在这里主动和被推送学习了解各类资讯党务内容,也可以便利查找同一党支部的不同党员等一系列服务,一定会让浏览者知道党建网站的服务价值在哪里,迟早会来再次频繁使用党建网站内容。


【高度互动】
智慧党建网站必须具有高度的互动性,而非仅是一个网络版的宣传单,要让浏览者可以通过党建网站进行各种互动行为;在线留言或咨询;在线业务办理;场景式服务等,总之,要让网站和浏览者互动起来,通过网站把浏览者和企业连接起来。能互动的地方越多,这个网站的价值就越大。因为只有和浏览者产生交流并可帮浏览者解决实际问题,比如可以回答他的提问或网上办理服务,对浏览者来说网站才是有生命的,有价值的。



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