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东软OhwYaa知识社区防止企业知识管理夭折于开端

2019-02-13
溪陌
知识管理,一旦在企业内形成系统并得以顺畅运转,对企业的发展受益无穷。这是企业管理知识理论发展到今天,商界基本达成的共识之一。然而,为何很多企业从推行伊始,便困于开端?冷启动到步入正轨真的如魔咒一般难以跨越吗?

其实,这是知识管理落地的问题。落地不仅是完成形式上的企业知识的积淀循环传播,更是如何从一开始就能调动知识生产者的兴趣,形成自下而上的推动力,使之持续运转。东软OhwYaa知识社区,从最初设计的理念上就想到知识管理在企业内部的冷启动问题。将传统的行政强制要求,转变为吸引、自发性参与的模式思维。

每一个企业都是商业市场的缩影。将视野打破企业的局限,放眼到互联网行业,可以发现很多社会型的知识分享社区,做得风生水起,例如知乎、微博、微信、LinkedIn等。这也是OhwYaa知识社区在思考解决冷启动问题的发想源点。知识社区的两个核心点,一方是人,一个是知识。因此,冷启动的策略也就从用户运营与内容运营两个大的维度考虑

一、用户运营


用户的冷启动,需要做前期的准备,即找一些志同道合,可作为知识社区发展成长的种子选手,即100位核心用户。

最容易找到的,首先是企业内部的明星员工,在某些知识领域擅长的员工,通过长期的工作表现,企业是会有一定认知的。采用专属邀请制来“拉拢”这批种子选手,用最初的认可光环吸引这部分人的入驻与创作,形成实力班底。
同时可在企业内部进行邮件、企业IM、微信的病毒式传播。并利用企业内的社交关系,吸引员工加入。吸纳自发感兴趣的员工,一起加入初期建设工作。



在寻找完100位核心用户后,可开展相应的主题分享会,以面对面的亲近形式,营造社区的愉悦交流氛围,使大家产生归属感,更自发自愿的建设完善知识社区。


二、内容运营

当发力进行知识社区的推广之前,必先准备好弹药。社区内的优质内容,就是发力的最优质“弹药”。冷启动期,尽量先产出一部分高质量的知识内容。

其中一部分可以通过官方账号进行企业相关的内容注入。增强社区的实用性与企业信息时效性,使员工能够感受到在这个环境中可以及时、迅速的接收到企业的各类动态与信息。并也可方便查找原有的企业知识资料。同时可邀请公司领导层进行视频讲话的录制,吸引员工加入观看。

 


同时,可邀请企业大咖进行干货分享,例如各领域的技术专家、咨询专家等。可通过专家们自身的工作经验,针对企业内各岗位遇到的发展类、工作类、技能类的相关知识,进行分享,使第一批的知识含金量得到有效保证。

平时深受员工喜爱的各类知识与资讯,也可通过OhwYaa知识社区的爬虫抓取技术,进行内容的抓取储存。保证了用户接收信息的兴趣广度与新鲜度。如此,第一批400-500篇的优质内容量,即创作完成。

通过优秀知识分享人的加入,与优质知识的产出,使企业知识管理有了一个生机勃勃的开端。足够的内容量与内容精度,再通过OhwYaa知识社区吸引用户的机制设计,可以帮助企业在知识管理的第一战中,取得漂亮的成绩单!冷启动不冷,是企业走好未来可持续、可完善的长远知识管理工作,最坚实的第一步。



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