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干货分享!企业管理新模式新视野——知识管理

2019-05-21
尹骁萌
企业的竞争优势来自哪里?企业知识论的观点认为,企业是一个知识集合体,企业当前的知识存量和知识结构决定了企业发现和利用未来机会和资源配置的方法,能产生企业独特性和作为企业独特资源的是它运用各种知识的能力。知识管理的实质就是帮助人们认识公司真正的资源和获取持久的竞争优势。知识管理是一种全新的经营管理模式,主要包括企业信息的积累和保存,知识在企业内部的交流和共享,知识的创新。知识管理要求在企业建立知识远景和知识战略,形成知识型组织结构,创造知识管理的企业文化,改善企业领导方式,尊重关键人物。

1 企业信息的积累和保存。这是企业进行知识管理的基础。企业必须对企业生产经营和管理过程所形成的文件、档案、业务数据、信息和事实进行有效完整的保存和积累。以便为未来的企业进行决策和判断提供事实基础,也为知识的交流提供支持。企业的知识往往是信息保存和积累的结果。

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2将积累的知识在企业内部交流与共享。如果知识只是积累,而没有提供共享和交流的手段,没有形成知识在企业内部的自由流淌,知识积累的价值就没有体现出来。如果将企业内部积累的知识在企业内共享和交流,让知识共享成为企业的文化和风尚,那么,一个项目成功的经验,就会为企业所有项目所学习,一个项目失败的教训,也就会为所有的项目所借鉴。这样,知识在企业内部的交流与共享,优化着整个企业,将提高企业利用知识的整体价值。

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3知识创新。这是知识管理的更高层次。知识的积累、交流和共享,与知识创新互为源泉和动力,知识创新便成为企业组织的内在要求。许多企业产品的革新、理念的提升、经营领域的拓展等往往是知识创新的结果。知识创新推动着企业的发展。

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在了解了知识管理的基本内容之后,如何开展企业知识管理呢?


  • 第一步,确定企业的战略目标和核心竞争力在哪里?由于知识管理不能脱离企业的目标而独立存在,它就必须与企业的总体战略目标相一致。
  • 第二步,确定企业知识管理的重点领域是哪些?这就必须对企业实施知识管理的领域,包括部门和流程等进行综合平衡,分析其实施知识管理的重点方面,决定实施要素等
  • 第三步,对引入知识管理的业务环节或流程进行分析。重点分析这些业务或流程现有知识和提升所需的知识,包括显性知识和隐性知识,以及这些知识的存在空间(知识在哪里?谁拥有这些知识?)和存在形式(什么样的知识?有什么功能?)等。具体可参考东软企业知识社区OhwYaa。
  • 第四步,根据上述分析,制订相应的知识管理方案。主要包括制订知识获取、交流与共享的方法和手段,知识管理组织的组建原则,知识管理实施的计划书等。
  • 第五步,对引入知识管理的业务环节或流程进行实施前和实施后的评估。重点考察知识管理产生了明显和可衡量的结果,据此调整企业的知识管理计划和方案。


通过上述知识管理步骤的实施,将在企业建立起以下知识管理组织系统:企业知识中心,企业知识检索系统,企业的专家名录

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企业知识中心,主要功能是企业知识的评估和收集,企业知识贡献的评价等;企业知识检索系统,主要功能是为员工提供更加智能化的知识检索,使员工能够根据需要方便迅速检索到知识,并对知识进行分辨和整理,为知识共享建立交流平台;企业的专家名录,即通过知识管理提炼出企业各项业务专长的专家,为企业解决问题提供最佳人选和组合。



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