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如何建造企业中“行走的知识库”

2019-06-18
溪陌
企业塑造知识社区,使知识资产获得沉淀,并得到系统化的梳理。员工将自己的知识贡献到企业的资产内核中,以相互取长补短。然而企业员工投入的最大精力往往仍是本职工作。很难有时间与精力将所有的高阶经验、精华知识悉数移转。而这些含金量更高的内核知识,往往最可能为企业带来意想不到的价值。

东软集团出品的OhwYaa 企业知识社区,通过“专家推荐”的功能设计,创造了与知识信息存储相平行的世界:“行走的知识库”。OhwYaa将企业内部各知识领域的专家、权威,通过多维度的数据分析为支撑,搜索呈现出来,更好的挖掘知识社区下的“隐藏金矿”。

 
一、如何慧眼识别权威专家
东软OhwYaa 企业知识社区中,员工可以将自己的履历进行介绍,同时系统也设计了很多可以展现、输入知识,或者切磋探讨的互动形式,使后台的大数据能够从各个维度综合评定搜索出员工的闪光之处。例如想寻找某领域专家,大数据技术将会从后台抓取:

1. 从事过本领域项目数量
2. 参加此领域的培训次数
3. 获得他人的技能支持
4. 发表或评论此领域文章
5. 在此领域拥有的粉丝数量
6. 此领域下文章或评论获赞数量

这样,通过丰富的数据信息就可以客观、准确的识别出企业内各知识领域的领跑者。

二、如何盘活权威专家

当企业、部门、个人急需解决业务领域的棘手问题,而又一时无法从身边或者知识库中寻找到有效信息时,行走的知识库是最高效与高价值的助力途径。例如当项目紧缺某一方向人才时,可查找领域专家,弥补项目人次缺口。当公司组建新的业务团队时,可快速在各个方向抽调合适的人,解决新业务团队组建难的问题。对个人来讲,个人才能可以被发现挖掘,也激励员工参与的积极性。

三、如何创造与权威专家的“亲密关系”
活跃的知识社区,也是员工们互相交流情感,展现个人兴趣爱好,寻找志同道合朋友的天地。OhwYaa 企业知识社区会在每位被认定为专家的员工页面,展示他所有信息抓取后生成的代表性标签。员工们不仅在工作上请教老师,也可以在共同兴趣爱好的领域结交知己,从而将行走的知识库转化为自己的军师、智囊团。更多元的文化交流,也使社区变得更有活力。

 
东软OhwYaa 企业知识社区通过“专家推荐”,在静态知识库塑造的同时,也酿造了一批精英部队,在重要节点、关键决策时,可以发挥奇袭的作用。同时对于整个员工阶梯式的引领与成长,形成自发的机制。从企业底层到高层的链条中,专家权威都会创造丰沛的价值。