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中小互联网企业如何管理知识文库

2019-08-13
王雨琦

大部分中小型互联网企业在管理知识文库时会遇到下列3个难点:


  • 找不到搭建适合团队的平台。需要根据团队的需要和特点,进行自我定制,也就是,很难照搬网上的一些知识库管理平台或者软件。
  • 团队的大部分人只把手头的工作当成自己的本分来做,对于要写共享资料的事情,积极性很低,认为写经验也好,写总结也罢,跟自己没有关系,抱有自己懂就好的心态。
  • 对于已有的知识没有什么系统的管理方法。大多数都是些Word或者Excel,甚至文本文档的形式,放到一个文件夹中就算知识文库了。


有了东软OhwYaa知识社区,上述问题就能被“一网打尽”。


针对难点1:企业搭建的知识文库,一定是要结合企业自身情况,这样才能将知识文库的效果发挥到最大。OhwYaa的移动微社区能够为企业打造专属的交流平台,帮助企业用户在 APP或微信公众号内快速建立专属交流社区,借助社交关系网和兴趣话题,沉淀用户和高价值内容,打造高质量、自运营的移动交流互动社区。

 
针对难点2:团队成员之所以积极性低,原因在于没有找到分享过程中的兴趣点所在。团队成员可以关注自己所感兴趣的话题,或对自己有益的话题OhwYaa知识社区基于员工行为分析自动生成员工兴趣图谱,根据员工的兴趣图谱,系统自动推荐感兴趣的知识内容、相关话题,也可以自动推荐兴趣空间与相关领域的专家。领域专家可以自动加入推荐的兴趣空间。

针对难点3:OhwYaa知识社区提供企业知识标签分类——反映企业知识资产状况的导航图,对知识进行分类,用户可以方便浏览查询分类下内容。通过知识分类检索了解企业知识资产状况,告诉员工去哪里找需要的知识,并通过分类菜单引导用户,协助员工快速获取所需知识和信息。

互联网企业大多数均为知识密集型企业,知识文库的建立对于其而言是至关重要的。知识文库的建立到一定程度之后,写的分享就会实实在在的帮助到新人或者其他成员,逐渐的,团队也就能感受到知识文库的作用。


延伸阅读

OhwYaa企业知识社区是东软集团打造的新一代企业知识社区2.0产品。OhwYaa不同于传统的企业知识管理系统,OhwYaa以UGC的方式进行知识生产,以员工为中心、弱中心化,通过自运营的方式保证知识管理的持续力。