OhwYaa才是企业内知识传承的纽带

2018-09-27
邱文旭

知识管理的核心就是解决企业的“知识传承”的问题,也就是要解决企业内两个员工知识与经验传承的问题:企业只有两个人,一个是经验丰富的老员工,一个是刚刚入职的新员工,如何才能让老员工的知识与经验得到传递?如何才能让新员工快速成长?这是企业中遇到的最普遍性的问题。

老员工:

  • 同样的一个业务问题,我需要解答很多遍;

  • 有好的案例,但全放在PPT中、邮件中;

  • 这个事情几年前我就做过了,今天他们才开始做;

  • 我也想帮助同事快速成长,但除了培训讲课,有没有更好的方式?

新员工:

  • 谁是专家,专家在哪里?

  • 这个业务问题我应该找谁?

  • 这个PPT好老了,五年前的,作者也离职了,怎么办?

  • 找专家请教,电话干扰太大,邮件反映太慢,难道只有推动开会才能解决吗?一次会议能解决吗?

  • 工作中的这些IT系统太LOW了。微博、微信多好用。

当然,这里的新员工不单单是新入职的员工,对于开始从事新业务、新项目的老员工也会遇到同样的问题。

没有知识传承,再大的企业也是小公司,因为每个人只能得到身边几个人的帮助;没有知识传承,再老的企业也是新公司,因为所有的事情都得重新来做。如何让企业内部员工之间的经验得到传承,从而提升企业的竞争能力。这就是企业知识管理要解决的问题。

东软平台云OhwYaa产品,通过生产知识、传播知识、吸收知识、应用知识这四个关键环节,完美的解决了企业知识与经验的传承。企业的知识管理要做好,就得把这四个点到做到位。这样知识才能形成『活水』,才能让知识管理推动企业发展。

  • 知识生产不只是写总结

知识生产不只是写总结、写报告。总结、报告、案例这只是知识生产的一小部分。企业更需要关注的是非报告性、非案例性、非结构化的知识与经验。比如关于项目的讨论信息、关于某一个技术点的创新性的想法、关于业务的片断性思考。这些非结果性的知识在企业的日常运营中至关重要。因此,OhwYaa让员工可以随时随地的记录想法、经验等。这就是很多企业引入社区型知识产品的重要原因。这也是解决知识管理中很重要的隐性知识显示化的方式。

  • 关注链传播知识更迅速

在这个信息扁平化的时代,酒香也怕巷子深。因此,OhwYaa在知识管理中考虑到知识的传播问题。在员工上传知识文档的同时通过员工之间的关注链传播,关注者可以快速获知知识文档变更,可以轻轻的点个赞,简单的做个评论。这些关键的动作变成文档的加分项,又促进了知识的传播。等等,这些小的关键动作与生产知识一样的举足轻重。

  • 像阅读公众号一样的吸收知识

企业内吸收知识传统的方式是培训、案例学习、专题讨论,这些的方式很重,成本高,也不及时。要让知识的吸收融入到工作中,随时、随地,吸收知识的过程中就可以参与二次的传播与生产。OhwYaa站在移动互联网时代,不止提供了电脑方式下使用的知识系统,同样还提供了移动App、与微信接入,像阅读公众号一样的吸收知识。

  • 遇到问题找专家

应用知识最好的场景是工作中,遇到问题需要知识,可以通过知识库已有知识获取,也可以直接咨询业务专家。OhwYaa提供了各种分析图谱,可以利用员工能力图谱、兴趣图谱等,方便企业快速识别各行业专家。

OhwYaa作为知识经济时代智慧知识管理的代表,让企业内部的知识与经验得到充分的共享,提高企业效率,增加企业竞争力。




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