东软张霞:布局三大产品矩阵平台产品业务同比增长七成

2016-07-25
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DT时代,大数据盛行,大数据应用于各行各业将成为未来发展的趋势,但是,大量企业在大数据业务价值挖掘方面并没有想象中的如鱼得水,面对挑战和机遇并存的现实,它们该如何把握住大数据发展的契机?

日前,东软集团在广州举办“睿见·知远”为主题的大数据高级分析应用平台巡展,就大数据技术如何推动产业升级,企业转型,高级数据分析与传统数据分析在技术、应用、价值等方面的差异等方面的话题分享了东软在企业应用中的实践和经验。

 

东软为何推出大数据分析平台

东软集团高级副总裁兼首席技术官、首席知识官张霞认为,东软在成立以来的25年里,为国内众多行业:政府、医疗、媒体、航空、交通、能源等十多个领域的3000余家客户提供了核心业务系统的产品和解决方案,在这些系统中产生和管理了大量的数据(电信行业105PB+,社保行业10PB+,医保行业20PB+等),东软伴随着客户从无到有构建信息系统,也由此见证了客户系统从第一代到第五代的变化历程,其中的每一次客户转型实际上都是IT技术升级和业务更紧密的结合。现阶段,IT系统如何将人、物、(商业)业务更紧密的融合已经成为大多数企业面临的现实问题。

“目前不少行业用户在如何利用大数据发挥业务价值方面仍困难重重,为帮助他们挖掘现有数据资产中蕴含的业务价值,东软把多年来在数据系统开发和管理上经验开放出来,把大数据高级分析技术和客户现有业务数据以及未来会产生的业务数据和领域知识深度融合”,张霞表示。

由此,东软推出了SaCa与UniEAP产品组合基础上的企业级大数据高级分析应用平台产品——RealSight(睿见)。1.0版经过东软集团内部多年的实践而逐渐成熟,2.0版提供了客户智能、物联网智能与运营智能三大系列产品组合,从用户的客户、应用、设备三方面,提供融合人、业务和物的高级数据分析服务,驱动企业更精准的客户洞察和运营优化。

其中,客户智能包括行为分析、精准营销、个性化推荐等子产品平台,为企业提供数字营销解决方案,帮助企业更好地发现、了解和保留客户。物联网智能在实时数据采集的基础上,能够对物理设备运行环境进行全方位的综合监控分析、预测性维护和优化改进。运营智能则是为企业提供应用体验分析、应用性能保障、潜在风险规避等应用性管理和风险管控解决方案。

 

面向业务人员而非数据科学家

谈到RealSight的使用者时,张霞强调了这套平台的使用者不是技术精英的数据科学家团队,而是政府和企业的业务人员。它能帮助用户挖掘现有数据资产中的业务价值,这些数据中蕴含着大量的规律,这些规律可以帮助企业更好地理解客户、优化运营、管理风险,难点是企业需要及时地发现这些规律,并加以利用。因此,东软RealSight的定位和传统数据仓库不一样,传统数据仓库主要解决对企业历史数据分析和诊断分析的问题,而RealSight更侧重于解决数据预测和业务决策的问题。

如果从技术手段来看,传统分析更多是以统计计算为主的方法,像多维分析的方法、传统BI工具等,而RealSight所强调的高级分析最重要的是解决探求数据背后的规律,它利用的是文本挖掘、机器学习、神经网络等等最前沿的技术组合性的应用。因此,高级分析是一种更为先进、能力更为强大的大数据分析工具。

在实际应用中,如何发挥应用系统所产生的数据价值,东软的大数据产品主要帮助用户解决以下四个方面的问题:第一,如何利用大数据吸引和保留客户;第二,如何通过大数据识别异常行为;第三,如何通过大数据降低运营成本,提供效能;第四,如何利用数据善政恵民。

具体的应用场景和实例很多,例如银行业用于高端客户挖掘;媒体行业做高端客户热点分析以做个体化内容推荐;航空领域如何做常旅客识别、旅客画像;安防领域如何基于网络数据做防爆防恐等等。

 

企业如何利用大数据技术

对此,东软集团平台产品事业本部先行产品研发事业部总经理赵立军认为可以从以下几个方面入手:首先是按统一的标准规范梳理数据。从外部业务和内部运营两个层面,汇聚各类结构化与非结构化数据,从海量数据中挖掘出真正的商业价值,并与企业的运营决策深度融合;此外,企业必须有明确的大数据计划,要清楚真正想通过大数据挖掘解决什么业务问题。

基于以上,企业可结合业务规则、数据科学、机器学习以及外部实时数据,建立模型,对未来进行预测,实时动态分析事件发生的概率,从而制定最优决策,并根据外界数据变化持续调整,实现自动化决策以达到最优效益,这是未来企业利用大数据技术体现业务差异化、构建核心竞争力的基础。

据悉,自独立销售以来,受益于技术积累优势、传统企业互联网+转型和客户IT系统敏捷化升级加速等因素驱动,东软平台产品业务(主要为SaCa、UniEAP、RealSight,分别为云应用平台、业务基础平台、大数据高级分析应用平台三大产品矩阵,已能为客户提供较为完善的基础平台需求)今年上半年比去年同期增长70%。其最新的大数据分析产品RealSight产品也已经在政府、金融、航空、媒体、新能源、汽车等多个领域得到应用和验证。

在当前政府、企业数字化转型的大势驱动下,东软也希望旗下的基础平台业务未来可以在更多行业领域应用,与客户一起共享在数字化转型中的红利。


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